Terminos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Terminos y Condiciones, se entendera por:

• Plataforma: el sistema web Bravok, accesible a través de internet, que permite la comparación de seguros vehiculares de múltiples aseguradoras.
• Usuario: toda persona fisica o moral que accede y utiliza la Plataforma, ya sea como agente, administrador o cualquier otro rol autorizado.
• Tenant: la organización, agencia o entidad comercial que contrata el servicio de Bravok y bajo la cual se agrupan uno o más usuarios.
• Agente: el usuario con rol de agente de seguros que utiliza la Plataforma para generar cotizaciones comparativas en beneficio de sus clientes.
• Aseguradora: cualquier compania de seguros cuya información de productos, catálogos y cotizaciones se encuentren disponibles a través de la Plataforma.
• Cotización: el resultado estimado de prima y coberturas obtenido a través de la consulta a las APIs de las aseguradoras integradas en la Plataforma.

2. Aceptacion de los terminos

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario acepta de manera expresa e incondicional los presentes Terminos y Condiciones de Uso. Si el Usuario no esta de acuerdo con alguno de los terminos aqui establecidos, debera abstenerse de utilizar la Plataforma.

Bravok se reserva el derecho de modificar los presentes terminos en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor a partir de su publicacion en la Plataforma. El uso continuado del servicio despues de la publicacion de cambios constituye la aceptacion de los mismos.

3. Descripcion del servicio

Bravok es una plataforma de software como servicio (SaaS) disenada para agentes de seguros independientes y agencias en Mexico. El servicio permite:

• Buscar vehículos en un catálogo homologado de múltiples aseguradoras.
• Obtener cotizaciones simultáneas de diversas compañías aseguradoras para un mismo vehículo.
• Comparar coberturas y primas de forma visual y estructurada.
• Gestionar una cartera de clientes y su historial de cotizaciones.
• Administrar usuarios y configuraciones del sistema según el rol asignado.

Aviso importante: Las cotizaciones presentadas en la Plataforma son de caracter referencial e informativo. La prima final, las coberturas definitivas y las condiciones de la poliza son determinadas exclusivamente por cada aseguradora. Bravok no es una compania de seguros ni actua como intermediario en la contratación de pólizas.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debera crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Notificar de inmediato a Bravok cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener actualizada su información de perfil.

Bravok se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos o que presenten actividad sospechosa.

5. Obligaciones del usuario

El Usuario se obliga a:

• Utilizar la Plataforma unicamente para los fines previstos en estos terminos y conforme a la legislacion aplicable.
• No intentar acceder a areas restringidas de la Plataforma ni a datos de otros usuarios o tenants.
• No realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para transmitir contenido ilegal, danino o que infrinja derechos de terceros.
• No sobrecargar intencionalmente los sistemas ni realizar ataques de denegacion de servicio.
• Respetar los limites de uso establecidos en su plan de suscripcion.
• Cumplir con todas las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales respecto a la información de sus clientes.

6. Planes, suscripcion y facturacion

Bravok ofrece diferentes planes de suscripcion con distintos niveles de acceso, limites de cotizaciones y funcionalidades. Los detalles de cada plan, incluyendo precios y caracteristicas, se encuentran publicados en la Plataforma.

• Periodo de prueba: Bravok puede ofrecer un periodo de prueba gratuito. Al finalizar dicho periodo, el Usuario debera contratar un plan de pago para continuar utilizando el servicio.
• Facturacion: los cargos se realizaran de forma mensual o anual según el plan seleccionado. Los precios estan expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Renovacion: las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo de facturacion, salvo que el Usuario cancele con al menos 5 días hábiles de anticipación.
• Reembolsos: no se realizaran reembolsos por periodos parciales de uso. El servicio permanecera activo hasta el final del periodo de facturacion vigente.
• Cambios de precio: Bravok se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes, notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseno, logotipos, marcas, textos, graficos, algoritmos de homologacion, modelos de inteligencia artificial y demas elementos que la componen, son propiedad exclusiva de Bravok y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en Mexico.

El Usuario no adquiere ningun derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma por el hecho de utilizarla. Se otorga unicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma conforme a los presentes terminos y al plan de suscripcion contratado.

Los datos ingresados por el Usuario (información de clientes, vehículos y cotizaciones) son propiedad del Usuario. Bravok no reclamara propiedad sobre dichos datos.

8. Limitacion de responsabilidad

Bravok proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley, Bravok no seráresponsable por:

• Exactitud de las cotizaciones: las cotizaciones son de caracter referencial. Los precios, coberturas y condiciones finales son determinados exclusivamente por cada aseguradora. Bravok no garantiza que las cotizaciones mostradas correspondan a la oferta final de la aseguradora.
• Disponibilidad del servicio: interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• Servicios de terceros: fallas o indisponibilidad en las APIs de las aseguradoras u otros proveedores externos.
• Danos indirectos: lucro cesante, perdida de datos, danos consecuentes o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Decisiones del usuario: las decisiones comerciales tomadas con base en la información proporcionada por la Plataforma son responsabilidad exclusiva del Usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Bravok frente al Usuario no excedera el monto pagado por el Usuario por el servicio durante los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamacion.

9. Proteccion de datos personales

El tratamiento de datos personales por parte de Bravok se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes Terminos y Condiciones. Al aceptar estos terminos, el Usuario declara haber leido y entendido el Aviso de Privacidad.

El Usuario que en su calidad de agente recopile datos personales de sus clientes a través de la Plataforma seráconsiderado responsable del tratamiento de dichos datos conforme a la LFPDPPP, y debera contar con el consentimiento correspondiente de sus clientes.

10. Terminacion

Cualquiera de las partes podra dar por terminada la relacion contractual en los siguientes supuestos:

• Por el Usuario: cancelando su suscripcion en cualquier momento a través de la Plataforma o enviando una solicitud a soporte@bravok.mx. El servicio permanecera activo hasta el fin del periodo facturado.
• Por Bravok: en caso de incumplimiento de los presentes terminos, uso fraudulento de la Plataforma, o falta de pago. Bravok notificara al Usuario con al menos 15 días naturales de anticipación, salvo en casos de incumplimiento grave que justifiquen la suspension inmediata.

En caso de terminacion, el Usuario podra solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días naturales siguientes. Transcurrido dicho plazo, Bravok podra eliminar la información del Usuario de sus sistemas, salvo la información que deba conservarse por obligacion legal.

11. Nivel de servicio

Bravok realizara esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, no se garantiza una disponibilidad del 100%. El mantenimiento programado seránotificado con anticipación razonable y, en la medida de lo posible, se realizara en horarios de bajo trafico.

12. Ley aplicable y jurisdiccion

Los presentes Terminos y Condiciones se regiran e interpretaran conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolucion de cualquier controversia derivada de los presentes terminos, las partes se someten expresamente a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

13. Disposiciones generales

• Totalidad del acuerdo: los presentes Terminos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Bravok respecto al uso de la Plataforma.
• Cesion: el Usuario no podra ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos terminos sin el consentimiento previo y por escrito de Bravok.
• Nulidad parcial: si alguna disposicion de estos terminos fuera declarada nula o inaplicable, las demas disposiciones permanecerian en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de Bravok no constituira una renuncia al mismo.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Terminos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse a: